Управление качества, стандартизации и мониторинга СПбГМТУ обеспечивает внедрение, функционирование и непрерывное улучшение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 и отраслевых стандартов.
Основные направления деятельности: разработка документации СМК, мониторинг качества в различных сферах деятельности университета через аудиты и опросы, стандартизация внутренних процессов, формирование культуры качества среди сотрудников, а также подготовка и сопровождение сертификации образовательных и иных услуг.
Основные направления деятельности
- Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)
-
- Создание теоретических и практических подходов, процедур и документации СМК (включая руководство по качеству, документированные процедуры, формы и записи) в соответствии с требованиями ISO 9001:2015, ГОСТ Р ИСО 9001:2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2020.
- Планирование, координация и сопровождение внедрения СМК в деятельность университета и его структурных подразделений.
- Разработка программ развития и совершенствования СМК, включая внедрение современных методов и инструментов управления качеством.
- Мониторинг и оценка качества
-
- Сбор, анализ и использование данных для оценки соответствия процессов и результатов установленным стандартам и нормативам.
- Проведение внутренних аудитов и ежегодного самообследования университета.
- Организация социологических исследований для оценки удовлетворённости обучающихся, работников, работодателей и других заинтересованных сторон.
- Подготовка аналитических и информационных материалов для руководства по вопросам качества образовательного и научно-исследовательского процессов.
- Стандартизация и нормативное сопровождение
-
- Разработка и применение стандартов, регламентов и нормативных документов, определяющих требования к образовательной, научной и административной деятельности.
- Экспертиза и согласование проектов нормативных документов структурных подразделений на соответствие требованиям СМК.
- Обеспечение подразделений актуальной документацией СМК и информирование сотрудников о её создании, внедрении и функционировании.
- Непрерывное улучшение процессов
-
- Анализ текущих процессов, выявление проблемных зон и разработка мер по их оптимизации (автоматизация, упрощение процедур, внедрение новых технологий).
- Координация и контроль разработки, внедрения и выполнения корректирующих и предупреждающих действий.
- Поддержка и развитие культуры качества
-
- Повышение информированности и компетентности персонала в области управления качеством.
- Организация тренингов, разъяснительных мероприятий и распространение передовых практик.
- Участие в работе Совета по качеству: подготовка предложений, материалов и планов его деятельности.
- Сертификация и внешняя оценка
-
- Подготовка СМК к внешним аудитам на соответствие национальным и международным стандартам.
- Организация работ по сертификации СМК, выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.
